Politique de confidentialité de YASUR Eat

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles YASUR Eat traite lorsque vous utilisez son application mobile et son site, pourquoi elles sont traitées et à qui elles peuvent être communiquées.

Le responsable du traitement des données de YASUR Eat est :

Compte et authentification :

• votre nom et votre prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• un identifiant utilisateur et la date de votre dernière connexion ;
• le code à usage unique envoyé par SMS pour vous connecter ou confirmer une action sensible : il est vérifié par le service d’identité YASUR et n’est pas conservé par l’application ;
• un jeton de session, enregistré dans l’espace de stockage sécurisé de votre appareil.

Panier et commandes :

• le contenu de votre panier ;
• vos commandes et leur historique : restaurant, articles, quantités, montants, états successifs.

Livraison :

• l’adresse de livraison, la ville, la zone de livraison et, le cas échéant, la commune et le quartier ;
• les instructions de livraison ;
• le nom et le numéro de téléphone du destinataire.

Données techniques :

• l’adresse IP et les informations de connexion nécessaires à la sécurité (par exemple la limitation des tentatives de connexion) et au fonctionnement du service ;
• sur votre appareil, la version des documents juridiques que vous avez acceptée ;
• si vous activez les notifications : un identifiant technique de votre appareil servant uniquement à lui adresser les notifications (jeton de notification), et sa plateforme (iOS ou Android).

À ce jour, YASUR Eat ne collecte pas :

• votre position GPS, en temps réel ou non : l’adresse de livraison est saisie par vous ;
• les contacts de votre téléphone ;
• le son de votre microphone ;
• vos photos personnelles, ni l’accès à l’appareil photo ;
• de numéro de carte bancaire ;
• de compte Mobile Money.

L’application mobile ne demande aucune autorisation d’accès à ces éléments de votre téléphone.

Vos données sont utilisées pour :

• vous identifier et sécuriser votre connexion ;
• gérer votre panier et enregistrer vos commandes ;
• préparer et livrer vos commandes ;
• vous permettre de suivre vos commandes et de consulter leur historique ;
• assurer la sécurité du service et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer la gestion et le suivi comptable des commandes.

Le restaurant auprès duquel vous commandez reçoit les informations de la commande strictement nécessaires à sa préparation et à sa gestion.

Le livreur YASUR chargé de votre commande reçoit les informations strictement nécessaires à la livraison : adresse, instructions, nom et numéro de téléphone du destinataire.

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires techniques, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, par exemple pour l’hébergement, l’envoi des SMS contenant le code à usage unique ou l’acheminement des notifications vers votre téléphone.

Le paiement se fait actuellement en espèces. YASUR Eat ne collecte donc aucune donnée de carte bancaire ni de compte Mobile Money.

YASUR Eat vous envoie par SMS le code à usage unique nécessaire pour vous connecter, modifier votre profil ou supprimer votre compte.

Les informations relatives à l’avancement de vos commandes sont consultables dans l’application, dans la rubrique Notifications.

Si vous l’autorisez, l’application vous envoie aussi des notifications sur votre téléphone pour vous informer de l’avancement de vos commandes et de leur livraison. Cette autorisation vous est demandée par votre téléphone ; vous pouvez la refuser, ou la retirer à tout moment dans ses réglages, sans que cela n’empêche de commander.

À ce jour, YASUR Eat n’envoie pas de notification publicitaire.

Les données de votre profil sont conservées tant que votre compte YASUR Eat existe. Votre panier est conservé jusqu’à ce qu’il soit commandé, vidé ou supprimé avec votre compte.

L’identifiant de notification de votre appareil est conservé jusqu’à votre déconnexion sur cet appareil, la suppression de votre compte, ou jusqu’à ce qu’il ne soit plus valide.

Les commandes sont conservées telles qu’elles ont été validées, y compris l’adresse de livraison et les coordonnées du destinataire, pour le suivi et la gestion du service. Elles restent conservées après la suppression du compte.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et au respect des obligations applicables.

Les échanges entre l’application et les serveurs de YASUR Eat sont chiffrés (HTTPS). La connexion repose sur un code à usage unique ; la session est limitée dans le temps et son jeton est enregistré dans l’espace de stockage sécurisé de l’appareil. L’accès aux données est limité aux personnes et aux services qui en ont besoin.

Aucune mesure ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Vous pouvez modifier votre nom et supprimer votre compte YASUR Eat directement depuis l’onglet Compte de l’application.

Vous pouvez également demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, dans les conditions prévues par le droit applicable, en écrivant à YASUR aux coordonnées indiquées à l’article « Contact ».

Vous pouvez supprimer votre compte YASUR Eat depuis l’application : onglet Compte, puis « Supprimer mon compte YASUR Eat ». La suppression est confirmée par un code envoyé par SMS au numéro de votre compte. Elle n’est pas possible tant qu’une commande est en cours.

La suppression efface votre profil YASUR Eat, votre panier, vos notifications et les appareils enregistrés pour les recevoir, et ferme vos sessions. Vos commandes passées restent conservées telles qu’elles ont été validées, sans être rattachées à un compte utilisable.

Votre compte YASUR, commun aux services YASUR, n’est pas supprimé par cette opération. Si vous vous reconnectez ensuite à YASUR Eat, un nouveau profil est créé.

YASUR Eat ne collecte pas l’âge de ses utilisateurs et ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

La présente Politique peut être modifiée. Chaque version porte un numéro et une date. Lorsqu’une nouvelle version nécessite votre accord, l’application vous demande de l’accepter avant de continuer à utiliser le service.

Pour toute question relative à vos données personnelles :